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Politique de confidentialité

Confidentialité des données

La présente politique décrit les pratiques de CapAilleurs concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données à caractère personnel dans le cadre de l’organisation et de la vente d’excursions en France. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière licite, loyale et transparente, conformément à la réglementation applicable.

Catégories de données. Selon vos interactions, nous pouvons collecter des données d’identification (nom, prénom), des coordonnées (adresse e‑mail, téléphone), des informations de réservation (dates, préférences, taille du groupe), des données de facturation et, le cas échéant, des échanges avec notre service client. Les données techniques issues de votre navigation (identifiants de connexion, pages consultées, préférences d’affichage) peuvent également être traitées pour améliorer l’ergonomie du site.

Bases juridiques et finalités. Nous traitons vos données pour exécuter un contrat ou des mesures précontractuelles (gestion des réservations et du service client), pour répondre à nos obligations légales (facturation et comptabilité), et, lorsque nécessaire, sur la base de notre intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des abus, amélioration de nos offres). Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement préalable pour les actions de prospection électronique.

Durées de conservation. Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies. Les informations liées à la facturation sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données utilisées à des fins de communication sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’opposition, puis supprimées ou anonymisées.

Destinataires. Les données sont traitées par le personnel habilité de CapAilleurs. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques pour l’hébergement, l’édition du site ou la gestion de messages, agissant en tant que sous‑traitants selon nos instructions, soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité. Vos données ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement en transit, la journalisation et des sauvegardes régulières. Malgré nos efforts, aucun dispositif n’offre une sécurité absolue; nous vous recommandons d’adopter des mots de passe robustes et de limiter le partage d’informations sensibles.

Transferts. Les données peuvent être hébergées au sein de l’Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous veillons à l’existence de garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, ou à l’adéquation du pays de destination, conformément aux exigences réglementaires.

Vos droits. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, contactez‑nous via la page Contact. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Prospection et préférences. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications à tout moment en utilisant le lien ou en nous écrivant. Votre choix n’affecte pas les messages strictement nécessaires à l’exécution de nos services (confirmations de réservation, informations de départ).

Cookies et traceurs. Des technologies peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, mesurer son audience et adapter l’ergonomie. Vous pouvez paramétrer vos choix via les réglages du navigateur. Certains traceurs sont nécessaires au fonctionnement et ne peuvent être désactivés depuis l’interface, car ils garantissent la sécurité, l’accessibilité et la mémorisation de vos préférences essentielles.

Mineurs. Nos services s’adressent principalement à des adultes. Toute participation de mineurs doit être encadrée par un représentant légal et respecter les conditions spécifiques communiquées lors de la réservation.

Modifications. Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des évolutions légales ou opérationnelles. Les changements substantiels seront signalés sur cette page avec une mention de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact. Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez utiliser la page Contact ou nous appeler au 01 84 88 02 17. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.